Nós da Kama Colchões sabemos o quanto é importante para você ter a certeza de que o colchão que escolheu é realmente o certo. Para isso, criamos o período de teste de 117 noites, que permite que você experimente seu colchão sem nenhum compromisso. Pela garantia de seu bem estar, e, se por falta de adaptação dentro deste período, nós nos responsabilizamos pelo processo de troca ou devolução e reembolso da sua compra, vide condições.
Agora vamos explicar melhor como tudo funciona:
O período de acionamento desta garantia se limita as 7 primeiras noites após ter recebido seu colchão e as 7 últimas noites antes de completar o intervalo das 117 noites de teste;
O período de teste começará a partir do momento que receber seu colchão em sua residência;
Para no caso de não adaptação, precisamos que o mesmo seja devolvido em sua embalagem original, mesmo que rompida;
O colchão não pode possuir marcas de uso indevido, como manchas e/ou rasgos;
Para solicitar a devolução/troca de seu colchão, você precisa encaminhar um e-mail para 117noites@kamacolchoes.com.br constando em anexo fotos do produto em perfeito estado e indicando por escrito os motivos da não adaptação;
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No caso de troca do colchão encaminharemos outros modelos para a sua escolha e caso exceda o montante já pago será cobrada a diferença de valor. Para a realização do processo de coleta e reenvio será cobrado apenas os valores adicionais da operação (se aplicável em sua situação);
No caso de devolução, após a coleta do colchão, o reembolso dos valores pagos ocorrerá dentro do prazo de até 15 dias úteis. Lembrando de que o valor do reembolso corresponde unicamente ao valor pago pelo colchão/conjunto box (descontado o valor de frete reverso).
Detalhes técnicos do produto:
